Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt und unbeschädigt sein,
• sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden,
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2. Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

straat.contact@gmail.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt:

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Bei einem fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten.

4. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktage bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels sowie Ihre Bestellnummer.

Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

6. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an.

Bei gewünschtem Umtausch empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

7. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen können Sie uns kontaktieren:

Straat
straat.contact@gmail.com

Stand: 30/07/2026